Политика возврата и отмены

Эта политика описывает возврат средств и отмену платной подписки (Премиум) на Tools Here (toolshere.app). Она не распространяется на бесплатные функции, за которые оплата не взимается. Тарифы и порядок оплаты указаны на странице подписки, а на экране оплаты вы можете ещё раз просмотреть эту политику.

Когда начинается обслуживание

Сразу же, как только пройдёт платёж. Ничего доставлять не нужно — функции Премиум включаются в момент завершения оплаты. Каждый период длится один месяц с даты платежа и продлевается автоматически в тот же день, если вы не отмените подписку.

1. Право на отказ — зависит от страны проживания

Срок и условия отказа зависят от страны вашего проживания, а не от языка, на котором вы просматриваете сайт.

a. Жители ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии

Вы можете отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин (Директива ЕС о правах потребителей 2011/83/EU, статья 9; в Великобритании — Consumer Contracts Regulations 2013).

Однако если вы прямо просите начать предоставление цифровой услуги немедленно до истечения 14 дней и подтверждаете, что тем самым утрачиваете право на отказ, это право ограничивается согласно статье 16 той же Директивы. Мы получаем такое подтверждение на экране оплаты и присылаем его вам по электронной почте.

Если вы просили начать немедленно, но не дали такого подтверждения, и отказываетесь в течение 14 дней, мы удержим плату только за уже предоставленную часть услуги, а остальное вернём.

b. Жители Республики Корея

Вы можете заявить об отказе в течение 7 дней с момента оплаты.

Согласно пункту 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей в электронной торговле, отказ может быть ограничен после начала предоставления цифрового контента (лицензии на ПО). В таких случаях мы заранее сообщаем об ограничении на экране оплаты.

c. Жители всех остальных стран

Тот же 7-дневный срок, что описан в пункте (b), применяется с даты платежа.

Если императивное законодательство о защите прав потребителей вашей страны проживания предоставляет вам более благоприятные права, применяется это законодательство. Ничто в настоящей политике не ограничивает такие права.

Независимо от страны проживания вы вправе получить возврат, если Сервис неисправен или отличается от описанного, заявленного в рекламе либо согласованного — независимо от того, начали вы им пользоваться или нет.

2. Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любой момент на странице аккаунта. Отмена прекращает регулярные списания начиная со следующей даты списания. Уже оплаченный период остаётся полностью доступным до его окончания.

Мы, как правило, не делаем частичный (пропорциональный) возврат за уже начавшийся расчётный период — кроме случаев, когда применимо право на отказ из раздела 1, когда этого требует закон или когда вина лежит на нас.

3. Как производится возврат

Возврат производится на исходный способ оплаты; платежи картой возвращаются отменой авторизации.

Обработка может занять несколько рабочих дней в зависимости от способа оплаты, банка-эмитента и графика расчётов.

Для жителей ЕЭЗ и Великобритании мы обрабатываем возврат в течение 14 дней с момента получения уведомления об отказе.

4. Применимое право и ваши потребительские права

Настоящая политика применяется вместе с Условиями использования и, как и они, регулируется законодательством Республики Корея. Это не ограничивает ваши права как потребителя по императивному законодательству страны вашего проживания.

5. Язык

Настоящая политика составлена на корейском языке и может предоставляться в переводе. При расхождении перевода с корейским оригиналом преимущественную силу имеет корейский оригинал — кроме случаев, когда законодательство страны вашего проживания требует, чтобы преимущественную силу имела определённая языковая версия.

6. Вопросы о возврате

Эл. почта: admin@ourmine.co.kr