Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan

Kebijakan ini menjelaskan pengembalian dana dan pembatalan untuk langganan berbayar (keanggotaan Premium) Tools Here (toolshere.app). Kebijakan ini tidak berlaku untuk fitur gratis yang tidak melibatkan pembayaran. Biaya dan cara penagihan tercantum di halaman keanggotaan, dan Anda dapat meninjau kebijakan ini kembali saat checkout.

Kapan layanan dimulai

Segera setelah pembayaran berhasil. Tidak ada proses pengiriman apa pun — fitur Premium aktif begitu pembayaran selesai. Setiap periode berlangsung satu bulan sejak tanggal pembayaran dan diperpanjang otomatis pada tanggal yang sama kecuali Anda membatalkannya.

1. Hak Pembatalan — bergantung pada tempat tinggal Anda

Jangka waktu dan syarat pembatalan bergantung pada negara tempat tinggal Anda, bukan pada bahasa yang Anda gunakan di situs ini.

a. Penduduk EEA, Inggris Raya, atau Swiss

Anda dapat membatalkan kontrak dalam 14 hari tanpa memberikan alasan (Petunjuk Hak Konsumen UE 2011/83/EU Pasal 9; di Inggris, Consumer Contracts Regulations 2013).

Namun, jika Anda secara tegas meminta kami mulai menyediakan layanan digital seketika sebelum 14 hari berlalu, dan Anda menyatakan bahwa dengan demikian Anda kehilangan hak pembatalan, hak tersebut dibatasi menurut Pasal 16 Petunjuk yang sama. Pernyataan ini kami ambil saat checkout dan kami konfirmasi melalui email.

Jika Anda meminta penyediaan seketika tetapi tidak memberikan pernyataan tersebut, lalu membatalkan dalam 14 hari, kami hanya menagih bagian layanan yang sudah diberikan dan mengembalikan sisanya.

b. Penduduk Republik Korea

Anda dapat mengajukan pembatalan dalam 7 hari sejak pembayaran.

Berdasarkan Pasal 17(2) Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik, pembatalan dapat dibatasi setelah penyediaan konten digital (lisensi perangkat lunak) dimulai. Bila berlaku, kami mengungkapkan pembatasan itu sebelumnya saat checkout.

c. Penduduk negara lainnya

Jangka 7 hari yang sama seperti pada (b) berlaku sejak tanggal pembayaran.

Apabila hukum perlindungan konsumen yang bersifat memaksa di negara tempat tinggal Anda memberi hak yang lebih menguntungkan, hukum tersebut yang berlaku. Tidak ada bagian dari kebijakan ini yang membatasi hak tersebut.

Di mana pun Anda tinggal, Anda berhak atas pengembalian dana jika Layanan cacat atau berbeda dari yang dijelaskan, diiklankan, atau disepakati — terlepas dari apakah Anda sudah mulai menggunakannya.

2. Membatalkan Langganan

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dari halaman akun. Pembatalan menghentikan penagihan berulang mulai tanggal penagihan berikutnya. Periode yang sudah Anda bayar tetap dapat digunakan sepenuhnya hingga berakhir.

Kami umumnya tidak memberikan pengembalian dana sebagian (prorata) untuk periode penagihan yang sedang berjalan — kecuali bila hak pembatalan pada Bagian 1 berlaku, bila hukum mewajibkannya, atau bila kesalahan ada pada kami.

3. Cara Pengembalian Dana

Dana dikembalikan ke metode pembayaran semula; pembayaran kartu dikembalikan dengan membatalkan otorisasi.

Prosesnya dapat memakan waktu beberapa hari kerja tergantung metode pembayaran, penerbit kartu, dan jadwal penyelesaian.

Untuk penduduk EEA dan Inggris Raya, kami memproses pengembalian dana dalam 14 hari sejak menerima pemberitahuan pembatalan Anda.

4. Hukum yang Berlaku dan Hak Konsumen Anda

Kebijakan ini berlaku bersama Ketentuan Layanan dan, seperti Ketentuan tersebut, tunduk pada hukum Republik Korea. Hal ini tidak membatasi hak Anda sebagai konsumen berdasarkan hukum yang bersifat memaksa di negara tempat tinggal Anda.

5. Bahasa

Kebijakan ini ditulis dalam bahasa Korea dan dapat disediakan dalam terjemahan. Jika terjemahan bertentangan dengan naskah asli bahasa Korea, naskah asli yang berlaku — kecuali bila hukum negara tempat tinggal Anda mewajibkan versi bahasa tertentu yang berlaku.

6. Pertanyaan tentang Pengembalian Dana

Email: admin@ourmine.co.kr