रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति

यह नीति Tools Here (toolshere.app) की सशुल्क सदस्यता (प्रीमियम मेंबरशिप) के रिफ़ंड और रद्दीकरण के नियम बताती है। मुफ़्त सुविधाओं में कोई भुगतान नहीं होता, इसलिए उन पर यह नीति लागू नहीं होती। शुल्क और भुगतान का तरीका मेंबरशिप पेज पर दिया गया है, और चेकआउट के समय भी आप यह नीति दोबारा देख सकते हैं।

सेवा कब शुरू होती है

भुगतान पूरा होते ही तुरंत। भेजने या डिलीवरी की कोई प्रक्रिया नहीं है — भुगतान पूरा होते ही प्रीमियम सुविधाएँ चालू हो जाती हैं। हर अवधि भुगतान की तारीख़ से एक महीने की होती है और रद्द न करने पर हर महीने उसी तारीख़ को अपने आप नवीनीकृत होती है।

1. निरस्तीकरण का अधिकार — आपके निवास देश पर निर्भर

निरस्तीकरण की अवधि और शर्तें आपके निवास देश पर निर्भर करती हैं, न कि साइट देखने की भाषा पर।

क. EEA, यूनाइटेड किंगडम या स्विट्ज़रलैंड के निवासी

आप बिना कोई कारण बताए 14 दिन के भीतर अनुबंध निरस्त कर सकते हैं (EU उपभोक्ता अधिकार निर्देश 2011/83/EU, अनुच्छेद 9; यूके में Consumer Contracts Regulations 2013)।

लेकिन यदि आप 14 दिन बीतने से पहले डिजिटल सेवा तुरंत शुरू करने का स्पष्ट अनुरोध करते हैं और स्वीकार करते हैं कि इससे आपका निरस्तीकरण अधिकार समाप्त हो जाता है, तो उसी निर्देश के अनुच्छेद 16 के तहत वह अधिकार सीमित हो जाता है। यह स्वीकृति हम चेकआउट पर लेते हैं और ईमेल से पुष्टि भेजते हैं।

यदि आपने तुरंत सेवा शुरू करने को कहा पर वह स्वीकृति नहीं दी, और 14 दिन के भीतर निरस्त करते हैं, तो हम केवल दी जा चुकी सेवा के अनुपात का शुल्क लेंगे और शेष लौटा देंगे।

ख. कोरिया गणराज्य के निवासी

आप भुगतान के 7 दिन के भीतर निरस्तीकरण का अनुरोध कर सकते हैं।

इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम की धारा 17(2) के अनुसार, डिजिटल सामग्री (सॉफ़्टवेयर लाइसेंस) की आपूर्ति शुरू हो जाने पर निरस्तीकरण सीमित हो सकता है। ऐसा लागू होने पर हम चेकआउट से पहले वह सीमा बता देते हैं।

ग. अन्य सभी देशों के निवासी

(ख) में बताई गई वही 7 दिन की अवधि भुगतान की तारीख़ से लागू होती है।

यदि आपके निवास देश का बाध्यकारी उपभोक्ता-संरक्षण कानून आपको इनसे अधिक अनुकूल अधिकार देता है, तो वही कानून लागू होगा। यह नीति उन अधिकारों को सीमित नहीं करती।

आप कहीं भी रहते हों, यदि सेवा दोषपूर्ण है या बताए, विज्ञापित या तय किए गए से भिन्न है, तो चाहे आपने उसका उपयोग शुरू किया हो या नहीं, आपको रिफ़ंड मिल सकता है।

2. सदस्यता रद्द करना

आप अपने खाते के पेज से कभी भी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। रद्द करने पर अगली बिलिंग तारीख़ से आवर्ती शुल्क रुक जाता है। जिस अवधि का भुगतान हो चुका है वह समाप्ति तक पूरी तरह उपयोग योग्य रहती है।

चल रही बिलिंग अवधि के लिए हम सामान्यतः आंशिक (प्रो-राटा) रिफ़ंड नहीं देते — सिवाय उन मामलों के जहाँ भाग 1 का निरस्तीकरण अधिकार लागू हो, कानून इसकी अपेक्षा करे, या गलती हमारी हो।

3. रिफ़ंड कैसे होता है

रिफ़ंड मूल भुगतान माध्यम में किया जाता है; कार्ड भुगतान अनुमोदन रद्द करके लौटाया जाता है।

आपके भुगतान माध्यम, कार्ड जारीकर्ता और निपटान समय-सारणी के अनुसार प्रक्रिया में कुछ कार्यदिवस लग सकते हैं।

EEA और यूके के निवासियों के लिए, आपकी निरस्तीकरण सूचना मिलने के 14 दिन के भीतर हम रिफ़ंड की प्रक्रिया पूरी करते हैं।

4. लागू कानून और आपके उपभोक्ता अधिकार

यह नीति सेवा की शर्तों के साथ लागू होती है और उन्हीं की तरह कोरिया गणराज्य के कानून के अधीन है। इससे आपके निवास देश के बाध्यकारी कानून के तहत उपभोक्ता के रूप में प्राप्त अधिकार सीमित नहीं होते।

5. भाषा

यह नीति कोरियाई में लिखी गई है और इसका अनुवाद उपलब्ध कराया जा सकता है। यदि अनुवाद कोरियाई मूल से भिन्न हो तो कोरियाई मूल मान्य होगा — सिवाय उन मामलों के जहाँ आपके निवास देश का कानून किसी विशेष भाषा संस्करण को मान्य ठहराता हो।

6. रिफ़ंड संबंधी पूछताछ

ईमेल: admin@ourmine.co.kr