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Fecha de entrada en vigor: 2026-07-27
Esta política explica los reembolsos y el desistimiento de la suscripción de pago (membresía Premium) de Tools Here (toolshere.app). No se aplica a las funciones gratuitas, que no implican ningún pago. Las tarifas y los detalles de facturación se muestran en la página de membresía, y puedes volver a consultar esta política al momento de pagar.
De inmediato, apenas se aprueba el pago. No hay nada que enviar ni que entregar: las funciones Premium se activan en el momento en que se completa el pago. Cada periodo dura un mes desde la fecha de pago y se renueva automáticamente en la misma fecha, salvo que canceles.
El plazo de desistimiento y sus condiciones dependen de tu país de residencia, no del idioma en el que ves el sitio.
Puedes desistir del contrato dentro de los 14 días sin dar ninguna razón (Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, artículo 9; en el Reino Unido, las Consumer Contracts Regulations 2013).
Sin embargo, si solicitas expresamente que empecemos a prestar el servicio digital de inmediato, antes de que pasen los 14 días, y reconoces que con ello pierdes tu derecho de desistimiento, ese derecho queda limitado conforme al artículo 16 de la misma Directiva. Recogemos ese reconocimiento al momento de pagar y te lo confirmamos por correo.
Si pediste la prestación inmediata pero no diste ese reconocimiento, y desistes dentro de los 14 días, solo cobraremos la parte del servicio ya prestada y te reembolsaremos el resto.
Puedes solicitar el desistimiento dentro de los 7 días siguientes al pago.
Conforme al artículo 17(2) de la Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico, el desistimiento puede quedar restringido una vez que ha comenzado el suministro del contenido digital (una licencia de software). Cuando corresponde, informamos previamente de esa restricción al momento de pagar.
Se aplica el mismo plazo de 7 días descrito en (b), contado desde la fecha de pago.
Cuando la ley imperativa de protección al consumidor de tu país de residencia te otorgue derechos más favorables que estos, prevalece esa ley. Nada de esta política limita esos derechos.
Vivas donde vivas, puedes obtener un reembolso si el Servicio es defectuoso o difiere de lo que se describió, se anunció o se acordó, hayas empezado a usarlo o no.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la página de tu cuenta. La cancelación detiene el cobro recurrente a partir de la siguiente fecha de facturación. El periodo que ya pagaste queda totalmente disponible hasta que venza.
Por lo general no hacemos reembolsos parciales (prorrateados) de un periodo de facturación ya iniciado, salvo cuando se aplica el derecho de desistimiento de la Sección 1, cuando la ley lo exige o cuando la falla es nuestra.
Los reembolsos se emiten al medio de pago original; los pagos con tarjeta se reembolsan anulando la autorización.
El procesamiento puede tardar varios días hábiles según tu medio de pago, el emisor de la tarjeta y el calendario de liquidación.
Para los residentes del EEE y el Reino Unido, procesamos los reembolsos dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu aviso de desistimiento.
Esta política se aplica junto con los Términos del servicio y, al igual que estos, se rige por las leyes de la República de Corea. Esto no limita ningún derecho que tengas como consumidor conforme a la ley imperativa de tu país de residencia.
Esta política se redactó en coreano y puede ofrecerse traducida. Si una traducción entra en conflicto con el original en coreano, prevalece el original en coreano, salvo cuando la ley de tu país de residencia exija que rija una versión en un idioma determinado.
Correo: admin@ourmine.co.kr